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Broschüren, Internet und Anzeigentexte sind genügsam. Ihre Kunden sind es in der Regel nicht. Ihr Unternehmen gibt ein Werbeversprechen und Ihre Mitarbeiter vor Ort halten dieses Versprechen nicht ein? Wenn Sie Glück oder eine komfortable Marktposition haben, gibt der irritierte oder gar enttäuschte Kunde Ihrem Unternehmen eine weitere Chance. Wenn nicht, stecken Sie viel Geld und Kraft in den nächsten Neukunden.
Sie möchten Ihre Marke entwickeln? Sie möchten konkretes Verhalten gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern erarbeiten und die Prozesse daraufhin optimieren?
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Marke im Focus
Nathalie Skalnik
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